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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de prospection sortante fournies par Visiblow. Toute commande emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Parties

Les prestations sont fournies par Alexandre Amiel, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial Visiblow, SIREN 82477656100022, dont l'établissement est situé 36 B Chemin des Falaises, 30400, Villeneuve-lès-Avignon (ci-après « le Prestataire »).

Le cocontractant, agissant à des fins professionnelles, est ci-après désigné « le Client ». Les présentes CGV s'appliquent exclusivement entre professionnels.

2. Objet et description des prestations

Le Prestataire propose deux prestations distinctes, que le Client choisit à la commande.

Offre 1 — Pipeline d'acquisition automatisé. Le Prestataire met en place et opère un système de prospection sortante sur le compte LinkedIn du Client, jusqu'à la prise de rendez-vous. Elle comprend :

  • Étude de vivier : évaluation du volume de prospects réellement atteignables sur la cible du Client, préalable à tout lancement ;
  • Calibrage : paramétrage du discours à partir du formulaire d'onboarding rempli par le Client (ton, vocabulaire, lignes rouges, cas clients) ;
  • Phase de test : le Client échange lui-même avec le système depuis son tableau de bord et valide le discours. La mise en production est constatée par écrit et fixe le point de départ des délais ;
  • Séquences LinkedIn : envoi des invitations et des messages, en montée progressive et dans les limites d'usage de la plateforme ;
  • Conduite de la conversation et prise de rendez-vous : jusqu'à la réservation d'un créneau sur l'agenda du Client, avec traçabilité de chaque rendez-vous.

Offre 2 — Prospection semi-automatisée. Le Prestataire envoie les invitations et un premier message personnalisé par prospect, dans le ton du Client. Dès qu'un prospect répond, le Client reprend la conversation à son compte. Cette offre ne comporte aucun engagement de rendez-vous, ni appel d'onboarding : elle est fournie en libre-service.

Dans les deux offres, le Client valide le discours, le ton et la cible avant la mise en production. Le Prestataire n'envoie aucun message avant cette validation. Après la mise en production, les messages sont générés et envoyés automatiquement dans le cadre validé, et restent consultables par le Client, qui peut à tout moment reprendre la main sur une conversation ou suspendre les envois.

3. Prix

Les tarifs sont publics et affichés sur le site. Ils peuvent faire l'objet de réductions promotionnelles à durée ou à volume limité, annoncées comme telles. Le tarif applicable est celui en vigueur à la date de la commande.

  • Offre 1 : un montant de lancement, facturé une fois, puis un prix par rendez-vous qualifié, à l'unité ou par pack prépayé de 10 rendez-vous. Le lancement comprend l'étude de vivier, le calibrage, la phase de test et les 4 premiers rendez-vous qualifiés ;
  • Offre 2 : un abonnement mensuel, avec une durée minimale de 2 mois.

Un devis nominatif reste possible pour un périmètre qui sort de ces deux offres. Le devis, une fois accepté par le Client, vaut contrat et prévaut sur les présentes en cas de divergence.

Les prix s'entendent en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. En cas d'assujettissement du Prestataire à la TVA en cours de contrat, la taxe s'ajoute aux prix affichés à compter de la date d'assujettissement, sans que cela constitue une modification du prix convenu.

Le Prestataire peut faire évoluer ses tarifs. Pour l'offre 2, tout nouveau tarif est notifié au Client au moins un mois avant son application et ne prend effet qu'à l'échéance mensuelle suivante ; le Client peut alors résilier sans préavis ni frais. Pour l'offre 1, le tarif applicable est celui en vigueur à la date de chaque commande, les rendez-vous déjà prépayés restant acquis au prix payé.

4. Facturation des rendez-vous et paiement

Dans l'offre 1, un rendez-vous n'est facturable que si les quatre conditions suivantes sont réunies :

  • le prospect provient de la séquence opérée par le Prestataire ;
  • il a réservé son créneau via le lien de réservation fourni ;
  • il a été présent au moins 10 minutes, la présence étant attestée par l'outil de visioconférence ;
  • le rendez-vous n'a pas été contesté par le Client dans les 48 heures suivant sa tenue.

L'absence du prospect et l'annulation par le prospect ne sont jamais facturées. En revanche, un rendez-vous auquel le Client ne se présente pas, qu'il annule, ou qu'il déplace en dehors du lien de réservation fourni, est réputé tenu et demeure facturable : la prestation du Prestataire a été exécutée. L'issue commerciale du rendez-vous n'entre pas en compte dans son caractère facturable.

La contestation prévue au quatrième point doit être notifiée par e-mail dans les 48 heures et motivée par le non-respect d'une des trois premières conditions. Une contestation tardive ou non motivée ne fait pas obstacle à la facturation.

Modalités de règlement. Le montant de lancement de l'offre 1 et les packs prépayés sont payables à la commande, avant le démarrage des travaux correspondants ; les rendez-vous facturés à l'unité le sont mensuellement, à terme échu. L'abonnement de l'offre 2 est payable d'avance, à chaque échéance mensuelle. Les packs prépayés ne sont pas remboursables et restent utilisables douze mois à compter de leur achat.

Les factures sont payables à réception. Conformément à l'article L. 441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités de retard au taux d'intérêt légal majoré, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. À défaut de règlement dans les quinze jours suivant une mise en demeure restée sans effet, le Prestataire peut suspendre la prestation sans indemnité ; la suspension ne dispense pas du paiement des sommes dues et proroge d'autant les délais de l'article 9.

5. Durée, résiliation et rétractation

L'offre 2 est souscrite pour une durée minimale de 2 mois, puis se poursuit de mois en mois ; chaque partie peut y mettre fin moyennant un préavis d'un mois notifié par e-mail. Une résiliation intervenant avant le terme de la durée minimale ne dispense pas du paiement des deux mensualités correspondantes. L'offre 1 n'emporte aucun engagement de durée au-delà des rendez-vous commandés.

Les prestations déjà exécutées à la date de fin restent dues, y compris l'étude de vivier, le calibrage et la phase de test lorsque le Client renonce avant la mise en production : ces travaux sont réalisés en amont et ne sont pas remboursables.

Les deux parties contractant à des fins professionnelles et dans le cadre de leur activité principale, aucun droit de rétractation ne s'applique.

6. Obligations du Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes, à disposer des droits nécessaires sur les comptes LinkedIn mis à disposition du Prestataire, à utiliser le service conformément aux conditions des plateformes tierces et à la réglementation applicable, et à ne pas mener en parallèle, sur le même compte, une prospection automatisée par un autre outil — ce qui exposerait le compte à une restriction dont le Prestataire ne pourrait répondre.

Le Client s'engage en outre à maintenir pendant toute la prestation un compte LinkedIn actif et non restreint, un agenda ouvert à la réservation avec des créneaux réellement disponibles, et à honorer les rendez-vous obtenus. Le Client répond du contenu qu'il valide en phase de test et des informations qu'il fournit sur son offre.

7. Conformité de la prospection

La prospection est réalisée exclusivement en B2B, sur LinkedIn, auprès de professionnels dans le cadre de leur activité, pour des messages en lien avec celle-ci et avec identification claire de l'expéditeur. Le Prestataire n'opère pas de prospection par e-mail non sollicité et n'exploite aucune liste acquise auprès de tiers. Toute demande d'opposition est traitée sans délai.

8. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité. Le Prestataire agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD pour les données de prospects traitées pour le compte du Client. Les données ne sont jamais revendues.

9. Garantie de résultat et responsabilité

Offre 1 — garantie. Le Prestataire s'engage à livrer au Client 4 rendez-vous qualifiés dans un délai de 6 semaines à compter de la mise en production constatée par écrit (article 2). Un rendez-vous est décompté de cette garantie s'il remplit les conditions de l'article 4.

Mise en œuvre et plafond. À défaut, le Client est remboursé, pour chaque rendez-vous manquant, d'un quart du montant de lancement effectivement acquitté. Le remboursement est donc plafonné à ce montant de lancement et exclut toute autre indemnité, notamment au titre du chiffre d'affaires non réalisé. Il est dû sur demande écrite du Client formulée dans le mois suivant l'échéance ; passé ce délai, la garantie est réputée satisfaite. À la place du remboursement, le Client peut demander que la prestation se poursuive sans frais jusqu'à ce que les rendez-vous manquants soient livrés.

Conditions de la garantie. Elle suppose que le Client ait rempli les obligations de l'article 6. Le délai de 6 semaines est prorogé, et la garantie suspendue, pendant toute période où le Client tarde à fournir les accès ou le formulaire d'onboarding, demande une suspension, modifie sa cible ou son discours après la mise en production, laisse son agenda sans créneau disponible, voit son compte LinkedIn restreint pour une cause qui ne relève pas du Prestataire, ou reste redevable d'une facture échue. La garantie ne s'applique pas lorsque l'étude de vivier a conclu à un volume insuffisant et que le Client a néanmoins demandé le lancement : ce constat lui est alors notifié par écrit avant la mise en production.

En dehors de cette garantie, le Prestataire est tenu d'une obligation de moyens. Aucun autre résultat chiffré — volume de rendez-vous au-delà de la garantie, taux de réponse, chiffre d'affaires, signatures — n'est garanti, ces éléments dépendant de facteurs externes tels que le marché du Client, son offre et sa réactivité. L'offre 2 ne comporte aucun engagement de résultat. Les chiffres et projections figurant sur le site, lorsqu'ils sont présentés comme illustratifs, ne constituent pas un engagement contractuel.

Dépendance aux plateformes tierces. La prestation repose sur des services que le Prestataire ne contrôle pas — LinkedIn au premier chef, ainsi que les outils de messagerie, d'agenda et de visioconférence utilisés. Une modification de leurs conditions, de leurs limites d'usage ou de leurs interfaces, une restriction de compte, une panne ou une interruption de service ne peuvent engager la responsabilité du Prestataire, suspendent les délais pour leur durée, et n'ouvrent droit à aucun remboursement des prestations déjà exécutées. Si l'interruption dure plus de trente jours consécutifs, chaque partie peut résilier sans indemnité.

La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée pour les dommages indirects — notamment perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'image — et, en tout état de cause, est plafonnée au montant des sommes effectivement versées par le Client au cours des trois mois précédant le fait générateur.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après recherche d'une solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile professionnel du Prestataire. Contact : sachaamm@gmail.com.